Wenn Sie mit Ihrem 3G/4G-Modem keine Internetverbindung herstellen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontrollieren Sie, ob Ihr 3G/4G-Modem in der Support-Liste steht
Wenn Sie einen Stick benutzen, der nicht in der Modem-Support-Liste steht, dann kann es sein,
dass er wegen Kompatibilitätsproblemen nicht funktioniert.
(Sehen Sie auch "Welche 3.5G/4G-Modems sind kompatibel mit meinem DrayTek-Vigor-Router")
Aktualisieren Sie Ihren Router auf die aktuellste Firmware
Wenn Sie nicht die aktuellste Firmware benutzen, dann aktualisieren Sie bitte Ihren Router und versuchen Sie es nochmal. Die letzte verfügbare Firmware finden Sie auf unserer Webseite im Download Bereich.
Überprüfen Sie Ihre SIM-Karte
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige SIM-Karte verwenden und prüfen Sie, ob Sie den richtigen PIN-Code eingegeben haben. Beachten Sie auch, dass es SIM-Karten ohne PIN-Codes gibt. Wenn Sie eine SIM-Karte ohne PIN-Code haben, dann lassen Sie das Eingabefeld leer.
Kontrollieren Sie die WAN-Konfiguration
Kontrollieren Sie nochmal Ihre WAN >> Internet Access Konfiguration. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre ISP-Daten richtig eingetragen haben. (Sehen Sie auch "Wie konfiguriere ich 3G/4G-WAN")
E-Mail Unterstützung
Wenn das Problem weiterhin bestehen bleibt, dann schicken Sie bitte folgende Informationen an unseren Support. (support@draytek.de)
1. Router-Model
2. Firmware-Version
3. USB-Stick Informationen
4. PID/VID (idProduct/idVendor) des Sticks (Quelle)
5. Verbindungstyp des Sticks (PPP/DHCP)
6. APN-Name ( beim Provider erfragbar)
7. Funktioniert der Stick mit einem anderem Vigor-Model
8. Den WAN Syslog (Sehen Sie auch "Wie speichere ich das Syslog von meinem Vigor-Router")